Política de privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Na Clínica Joana Duque, os seus dados são tratados com o mesmo cuidado que pomos em cada consulta. Esta página explica que dados recolhemos, para quê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.

Quem é responsável pelos seus dados

Para qualquer questão sobre os seus dados, fale connosco por estes contactos.

Que dados recolhemos

Quando pede uma consulta pelo formulário do site, por WhatsApp, por telefone ou por email: o nome, o telemóvel, o email (se o indicar), a clínica e o motivo do pedido, a sua preferência de horário e o que nos escrever na mensagem.

Quando é nosso paciente: os dados de identificação e de contacto, o historial clínico e de saúde oral, os exames e as imagens feitas na consulta, os dados do seu seguro de saúde (se o usar) e os dados de faturação.

Pedimos-lhe que não escreva informação de saúde detalhada no formulário do site. Falamos sobre isso em consulta.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido e marcar a consulta, com base no seu consentimento e no seu pedido.
• Prestar-lhe cuidados de saúde: avaliação, diagnóstico, tratamento e acompanhamento, com base na prestação de cuidados de saúde por profissionais sujeitos a sigilo (artigo 9.º, n.º 2, alínea h) do RGPD).
• Lembrar-lhe as consultas marcadas por telefone, SMS ou WhatsApp.
• Cumprir obrigações legais, como a faturação, a contabilidade e o registo clínico.

Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos a ninguém.

Com quem partilhamos

Só partilhamos o estritamente necessário, e apenas com:

• a sua seguradora, quando usa o seu seguro de saúde na clínica;
• entidades que participam no seu tratamento, como laboratórios, quando é preciso;
• quem nos presta serviços, como a contabilidade, o alojamento do site e o envio dos emails do formulário, sempre obrigados a proteger os seus dados;
• as autoridades, quando a lei o exige.

Durante quanto tempo guardamos

• Pedidos de consulta que não chegam a dar uma consulta: durante o tempo necessário para lhe responder e, no máximo, 12 meses.
• Processo clínico: pelos prazos que a lei estabelece para os registos de saúde.
• Documentos de faturação: pelos prazos fiscais legais.

Como protegemos os dados

Os dados clínicos são guardados num sistema de registo clínico com acesso restrito à equipa da clínica, e cada pessoa só vê o que precisa para o seu trabalho. Toda a equipa está obrigada a sigilo profissional.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia;
• corrigir dados que estejam errados ou desatualizados;
• pedir que os apaguemos, sempre que a lei não nos obrigue a guardá-los;
• limitar ou opor-se a um tratamento;
• receber os seus dados num formato que possa levar para outro prestador;
• retirar o consentimento que nos deu, sem afetar o que foi feito antes.

Basta escrever-nos para clinica.dentaria@ddx.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Se achar que os seus dados não foram bem tratados, pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Este site

Este site não usa cookies nem ferramentas de estatística ou de publicidade, e não carrega conteúdos de outros serviços enquanto o visita. Os dados que nos envia pelo formulário seguem diretamente para o email da clínica.

Alterações

Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão, com a data de atualização.